ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hétfarkas Fajátékok webáruház
1. A Szolgáltató adatai
Név: Oroszki Linda
Székhely / levelezési cím: 3377 Szihalom, Vasút utca 33.
Adószám: 90143201-1-30
Nyilvántartási szám (egyéni vállalkozó): 59293457
Adózási forma: Kisadózó egyéni vállalkozó (KATA)
Bankszámlaszám: 11773346-03491298
IBAN: HU53 1177 3346 0349 1298 0000 0000
Telefonszám: +36 70 266 1782
E-mail: info@hetfarkas.com
Weboldal: hetfarkas.com
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által a hetfarkas.com weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a Webáruházon keresztül valósul meg, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről történik.
2. Alapvető rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire.
A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
A Vásárló a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót elolvasta, megértette és elfogadja.
3. A termékek jellege
A Webáruházban kínált termékek kézzel készített, fából készült játékok és dekorációs tárgyak. A termékek egyedi, kézműves készítésűek, ezért a fényképeken látott terméktől a természetes alapanyag (fa erezete, színárnyalata) miatt kismértékű eltérés előfordulhat – ez nem tekinthető hibás teljesítésnek.
A termékek egy része raktáron lévő, azonnal elérhető készterméknek minősül (ezt a termékoldal egyértelműen jelzi), más része kizárólag a Vásárló megrendelése alapján, egyedileg készül.
4. Megrendelés menete
A Vásárló a Webáruházban kiválasztja a kívánt terméke(ke)t, majd a kosárba helyezést követően a megrendelés véglegesítése előtt megadja a szállítási és számlázási adatait.
A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár. A Vásárló a megrendelés elküldése előtt lehetőséget kap az adatok ellenőrzésére és javítására.
A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
5. Árak és fizetési feltételek
A Webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt áfát (a Szolgáltató kisadózóként az általános forgalmi adó alanyi mentességét élvezheti a mindenkor hatályos jogszabályok szerint).
A külföldi (nem magyarországi) Vásárlók tájékoztatásul amerikai dollárban (USD) is látják az árakat. A dollárban feltüntetett ár kizárólag tájékoztató jellegű, a mindenkori aktuális átváltási árfolyamon alapul, és nem minősül kötelező érvényű ajánlattételnek. A ténylegesen fizetendő összeg mindig a fizetés pillanatában érvényes átváltás szerint kerül meghatározásra.
Fizetési mód: A Webáruházban kizárólag előre utalással (banki átutalással) lehet fizetni. A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásával egyidejűleg megküldi a fizetéshez szükséges banki adatokat. A termék elkészítése/előkészítése a vételár beérkezését követően kezdődik meg.
A Szolgáltató nem fogad el bankkártyás fizetést, utánvétet, vagy egyéb online fizetési módot.
6. Szállítási határidő és mód
Raktáron lévő (készleten lévő) termékek: a vételár beérkezését követően 3-5 munkanapon belül feladásra kerülnek.
Egyedi, megrendelésre készülő termékek: a gyártási idő a mindenkori rendelésállománytól függően 3-6 hét. A Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben tájékoztatja a Vásárlót a várható elkészülési időről.
Szállítási módok:
- Belföldi szállítás: Foxpost csomagautomata, illetve Magyar Posta
- Nemzetközi (külföldi) szállítás: Magyar Posta nemzetközi küldemény, illetve FedEx
A szállítási költség a megrendelés véglegesítése előtt, a kosár oldalon kerül feltüntetésre, a szállítási cím és a választott szállítási mód alapján.
Az Európai Unión kívülre (így az Amerikai Egyesült Államokba) történő szállítás esetén a célországban esetlegesen felmerülő vámkezelési díj, import áfa vagy egyéb, a célország jogszabályai szerint fizetendő közteher a Vásárlót terheli, ezekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
7. Elállási és felmondási jog
7.1 Raktáron lévő (készleten lévő) termékek
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles a terméket saját költségén visszaküldeni a Szolgáltató székhelyére, a Szolgáltató pedig a termék visszaérkezését (vagy a visszaküldés igazolását) követő 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett teljes összeget, a szállítási költség kivételével.
7.2 Egyedi, megrendelésre készülő termékek
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott, hanem a fogyasztó utasítása alapján, illetve kifejezett kérésére előállított termékek esetén, amelyeket egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Mivel a Webáruházban kínált egyedi, megrendelésre készülő termékek ebbe a körbe tartoznak, ezekre a termékekre az elállási jog nem vonatkozik. Erről a Szolgáltató a termékoldalon és a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen tájékoztatja a Vásárlót.
A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a gyártás megkezdése előtt (a vételár beérkezését megelőzően) a Vásárló bármikor, indoklás nélkül lemondhatja megrendelését.
8. Szavatosság
A Szolgáltató a Ptk. szerinti kellékszavatossági kötelezettséggel tartozik. Hibás teljesítés esetén a Vásárló elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, ezek lehetetlensége vagy aránytalan többletköltség esetén árleszállítást igényelhet, a hibát a Szolgáltató költségén maga kijavíthatja, vagy elállhat a szerződéstől.
A kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje a termék átvételétől számított 1 év, tekintettel arra, hogy a Vásárló a Ptk. szerinti fogyasztónak minősül.
Mivel a termékek természetes alapanyagból (fa) készülnek, az anyag jellegéből adódó, a termék rendeltetésszerű használatát nem befolyásoló apró eltérések (pl. erezet, színárnyalat) nem minősülnek hibának.
9. Panaszkezelés és jogorvoslat
A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
- E-mail: info@hetfarkas.com
- Telefon: +36 70 266 1782
A Szolgáltató a beérkezett panaszra a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerint, írásban, 30 napon belül érdemben válaszol.
Amennyiben a panasz rendezése nem vezet eredményre, a Vásárló az alábbi fórumokhoz fordulhat:
Illetékes békéltető testület: Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület (2024. január 1-től Heves vármegye ügyeiben is ez a testület jár el)
- Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
- Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
- Telefonszám: (46) 501-091 (új ügyekben)
- E-mail: bekeltetes@bokik.hu
- Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Az Európai Unión kívüli (pl. amerikai) Vásárlók esetében a fenti magyarországi békéltető testületi eljárás lehetősége szintén nyitva áll, mivel a szerződésre a magyar jog irányadó.
- Az Európai Bizottság Online Vitarendezési (OVR) platformja (EU-n belüli Vásárlóknak): https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Illetékes fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes megyei/vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatósága
10. Egyéb rendelkezések
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, a módosítás a Webáruházban történő közzététellel lép hatályba. A módosítás a már leadott, visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkozik.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, elsősorban a Ptk. és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók. A Szolgáltató és a Vásárló közötti jogvita esetén a magyar bíróságok illetékesek.
A jelen ÁSZF hatályos: 2026. [hónap] [nap]-től, visszavonásig.